Nós estabelecemos para o cliente uma estratégia de relacionamento baseada no Marketing de Envolvimento que tem como principal objetivo aproximar cada vez mais o torcedor do clube, fidelizando e proporcionando ao clube uma fonte de receita constante e sem ligação direta com a performance do time em campo.
Gestão
Nós fazemos um diagnóstico e um levantamento das necessidades do clube em relação à estrutura organizacional, TI, fiscal, financeira e patrimonial, propondo soluções e alternativas para os problemas do clube, visando maximizar os resultados financeiros e aumentar a satisfação de seus clientes internos e externos.
Software
Nós desenvolvemos uma solução integrada que oferece aos clubes as ferramentas de gestão do programa e os relatórios necessários para o completo acompanhamento em tempo real.
Através da gestão virtual de estádios, oferecemos um processo associativo para os torcedores que é completamente realizado via web, desde a escolha da cadeira até a finalização da compra e o processamento do pagamento.
No dia a dia o torcedor tem ferramentas web de auto-atendimento que permitem a gestão completa da sua vida associativa, reduzindo significativamente os custos de atendimento.
Pagamentos
Nós cuidamos de todo o processo de recebimento dos sócio-torcedores, realizando a interface negocial e de processos entre o clube e as instituições financeiras para que os colaboradores do clube possam concentrar seus esforços em suas tarefas fim. Nós possibilitamos os pagamentos através de boletos, débito em conta corrente, cartão de crédito e/ou débito recorrente em cartão de crédito.
Atendimento ao Cliente
qualificação, profissionalização e estruturação do cliente no atendimento direto com o torcedor, além disso a PREMIER GROUP fornece serviço de auto-atendimento e de auto-serviço online.
Infra-estrutura
em conjunto com nossos parceiros, nós orientamos nossos clientes nas melhores práticas em soluções de acesso, bilheteria, TI, CFTV e de encadeiramento.
Aquisição e retenção de sócios
Além do desenvolvimento da estratégia inicial de aquisição de sócios no início do programa, concentramos um esforço muito grande no desenvolvimento continuado de estratégias de retenção e aquisição de novos sócios-torcedores. Estas estratégias incluem a elaboração de campanhas online e offline, o desenvolvimento de uma programação anual de eventos, de welcome kits e o desenvolvimento de um plano de fidelidade em nível nacional.
Programa de Relacionamento
Nós disponibilizamos uma plataforma de CRM para nossos clientes para que eles possam extrair o máximo de retorno de sua base de sócios, buscando aumentar a fidelização através do engajamento e cumplicidade com o programa, a monetização da base e possibilitar a extração dos dados que são realmente relevantes para a gestão das campanhas do programa.
Levantamento inicial
Analise do mercado local – fatores internos e externos. Estudo da evolução do futebol como negócios, analise dos atuais modelos de transformação de clubes com um proposta do modelo ideal de transformação a nível organizacional.
Branded Content
Através da VOGG, nossa agência de conteúdo, damos aos nossos clientes as ferramentas para transformá-lo no ponto focal de distribuição de conteúdo para as diversas mídias que consomem ou redistribuem este conteúdo.
Marketing
Nós temos uma larga experiência no desenvolvimento de portais e na criação de estratégias digitais para lançamento e manutenção de campanhas de marketing. Utilizamos ferramentas de SEO, redes sociais, e-mail marketing e outras tecnologias mobile.
