Case Avaí FC
Cenário
Depois de 29 anos o Avaí Futebol Clube retorna para a Série A do Campeonato Brasileiro em 2009 e precisa capitalizar este momento com o aumento de receitas e do número de sócios.
Solução
Além de toda a reestruturação do programa de sócio, incluindo criação da marca Sócio Coração e da identidade visual do programa, novas modalidades associativas, estabelecimento dos valores dos planos e dos ingressos e da infra-estrutura tecnológica, o contrato com o Avaí previu também melhorias no estádio como instalação de mais de 10.000 cadeiras, criação de áreas VIP, tornando-o 100% encadeirado.
A estratégia de comunicação prevê um extenso calendário de ações de envolvimento com os sócios e a criação de um programa de fidelidade de abrangência nacional.
Um novo portal do clube e do programa foram lançados, sendo que o do programa oferece a possibilidade de associações online com escolha de cadeira e auto-atendimento.
Resultado
A base de sócios foi totalmente requalificada e hoje o programa já tem mais de 10.000 sócios ativos e praticamente 70% do estádio ocupado. As receitas do clube com o programa aumentaram em mais de 50% em 12 meses.
Case Atlético Paranaense
Cenário
Durante 8 anos o Clube Atlético Paranaense buscou implantar com recursos próprios o Programa de Sócios sem sucesso. Obtendo um máximo de 3.000 sócios.
Solução
Em 2007 foi adotada a Filosofia de Envolvimento e as ferramentas de software da Midiaweb, empresa que deu origem à Premier Group. O sócio passa a ser encarado como cliente e não só torcedor.
O novo modelo altera a marca, a identidade visual, os tipos de planos associativos, os meios de cobrança, os valores tanto dos planos quanto dos ingressos e as formas de atendimento aos sócios com a criação de lojas próprias.
Em 2008 são lançados dois novos websites que completam toda a estratégia de comunicação planejada. Um novo portal para o clube e um hotsite do programa que possibilita associações online com escolha de cadeira e auto-atendimento.
Resultado
Em menos de 12 meses, 20 mil novos sócios aderiram ao programa, praticamente lotando a capacidade do estádio.
Atualmente existe fila de espera para novas associações. Mais de 1.000 pessoas procuram a loja Sócio Furacão ou acessam o portal do programa todos os meses buscando para associações.
Desde então o Programa Sócio Furacão foi e continua sendo referência entre os Programas de Relacionamento em clubes de futebol no Brasil.
